AI & tự động hóa
Giải Pháp AI, Chatbot & Tự Động Hóa Quy Trình Doanh Nghiệp
AI có ích nhất khi giải quyết một việc cụ thể đang tốn thời gian mỗi ngày. MayyTech bắt đầu từ quy trình thực tế của bạn, chọn đúng phần nên tự động và giữ con người kiểm soát ở các bước quan trọng.
Việc thường đáng tự động hóa trước
Trả lời câu hỏi lặp lại
Giá, chính sách và hướng dẫn được hỏi đi hỏi lại trên website, Zalo hoặc fanpage, chiếm nhiều thời gian của đội ngũ.
Chuyển dữ liệu thủ công
Thông tin từ form được nhập tay sang CRM, Google Sheets hay nhóm chat, dễ thất lạc và chậm phản hồi.
Tìm tài liệu nội bộ
Nhân viên mất nhiều thời gian tìm quy định và tài liệu vì chúng nằm rải rác nhiều nơi.
Những gì MayyTech triển khai
Chatbot AI theo dữ liệu riêng
Trợ lý trả lời dựa trên tài liệu của doanh nghiệp theo kiến trúc RAG, có giới hạn phạm vi để hạn chế trả lời sai.
Workflow n8n / Make
Tự động nối form, CRM, email, Zalo và Google Sheets theo đúng luồng công việc.
AI Agent cho quy trình
Tác vụ nhiều bước có điểm dừng để con người duyệt trước khi thực hiện việc quan trọng.
Tích hợp AI vào website
Thêm trợ lý tư vấn vào website, như công cụ chat báo giá đang chạy tại trang Bảng giá của MayyTech.
So sánh các lựa chọn
| Tiêu chí | MayyTech | Dịch vụ dùng mẫu giá rẻ | Tự tuyển đội nội bộ |
|---|---|---|---|
| Giao diện | Thiết kế riêng theo thương hiệu | Dùng mẫu có sẵn, dễ trùng lặp | Phụ thuộc người tuyển được |
| Mã nguồn | Bàn giao cho bạn sở hữu | Thường bị giới hạn hoặc phụ thuộc nền tảng | Doanh nghiệp sở hữu |
| Tốc độ & SEO | Tối ưu ngay từ khi xây dựng | Phụ thuộc giao diện và plugin | Tùy kinh nghiệm đội ngũ |
| Chi phí ban đầu | Theo phạm vi, báo giá rõ ràng | Thấp nhất | Cao, gồm lương và tuyển dụng dài hạn |
| Mở rộng về sau | Dễ thêm tính năng riêng | Bị giới hạn bởi mẫu | Linh hoạt nếu giữ được người |
Xem cách MayyTech làm việc
MayyTech chưa công bố dự án đúng nhóm này. Bạn có thể xem các dự án đã thực hiện và kho mẫu website demo để đánh giá chất lượng thiết kế và kỹ thuật.
Chi phí tham khảo
Mỗi hệ thống có phạm vi khác nhau nên MayyTech báo giá sau khi khảo sát yêu cầu, chia rõ từng hạng mục trước khi bắt đầu.
Quy trình triển khai
- 01
Khám phá
Tìm hiểu mục tiêu, khách hàng và đối thủ.
- 02
Định nghĩa
Thống nhất phạm vi, cấu trúc và kế hoạch.
- 03
Thiết kế
Thiết kế giao diện để bạn duyệt trên Figma.
- 04
Lập trình
Xây dựng, kiểm thử và xem trước bản chạy thử.
- 05
Ra mắt
Triển khai, bàn giao và hỗ trợ sau ra mắt.
Câu hỏi thường gặp
Chatbot AI có trả lời sai không?
Có thể, nên cần thiết kế để giảm rủi ro: giới hạn câu trả lời trong tài liệu đã duyệt, ghi nhận khi không chắc chắn và chuyển sang người thật. Không nên để AI tự quyết định các việc có hậu quả lớn.
RAG là gì?
RAG là cách cho AI tìm trong tài liệu của doanh nghiệp trước khi trả lời, thay vì chỉ dựa vào kiến thức chung. Nhờ vậy câu trả lời bám sát thông tin nội bộ và dễ cập nhật khi tài liệu thay đổi.
Nên bắt đầu tự động hóa từ đâu?
Hãy chọn việc lặp lại nhiều, quy tắc rõ ràng và sai sót không gây hậu quả lớn, như chuyển dữ liệu từ form sang CRM. Khi đã hiệu quả, doanh nghiệp mở rộng dần sang các quy trình phức tạp hơn.
Dữ liệu doanh nghiệp có an toàn khi dùng AI không?
Cần xác định dữ liệu nào được phép gửi đến dịch vụ AI, phân quyền truy cập và ẩn thông tin nhạy cảm. MayyTech đưa các yêu cầu này vào thiết kế ngay từ đầu thay vì xử lý sau khi hệ thống đã chạy.